Zásady portálu Dálniční Rádce

Transparentní informace o tom, jak funguje náš portál, jak podávat reklamace a stížnosti a jaká jsou vaše práva.

Svěřit se s matici výběru →

Povaha portálu

Portál Dálniční Rádce (edialika.online) je nezávislý informační web. Neprodáváme dálniční známky, neprovádíme platby ani neposkytujeme přístup k systému SFDI. Veškeré informace jsou orientační a slouží k vzdělávání a informování řidičů.

Reklamace a stížnosti na obsah webu

Pokud zjistíte, že informace na tomto webu jsou nepřesné, zastaralé nebo zavádějící, kontaktujte nás na [email protected]. Stížnosti vyřizujeme do 14 pracovních dní.

Postup podání stížnosti

1. Popište konkrétní stránku a sekci, kde se chyba nachází
2. Uveďte, jaká informace je podle vás nepřesná a proč
3. Přiložte zdroj správné informace (pokud je k dispozici)
4. Odešlete na [email protected] s předmětem "Stížnost na obsah"
5. Odpovíme do 14 pracovních dní

Reklamace dálniční známky (SFDI)

Pro reklamace zakoupených dálničních známek se obracejte přímo na Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI):

Způsob kontaktu	Údaje	Lhůta odpovědi
Web	edalnice.cz	Okamžitě (online formulář)
E-mail	[email protected]	Do 5 pracovních dní
Telefon	+420 800 123 456	Okamžitě (provozní doba)
Datová schránka	SFDI datová schránka	Do 30 dnů
Písemně	SFDI, Sokolovská 278, Praha 9	Do 30 dnů

Co uvést při reklamaci dálniční známky

• Číslo transakce (z potvrzovacího e-mailu)
• SPZ vozidla, pro které byla známka zakoupena
• Typ zakoupené známky (roční/měsíční/10denní)
• Datum zakoupení a datum zahájení platnosti
• Popis problému (nesprávná SPZ, technická chyba, dvojitá platba atd.)
• Kontaktní e-mail nebo telefon
• Kopii potvrzení o zakoupení

Hranice a výjimky tohoto portálu

• Neprodáváme dálniční známky – pouze informujeme
• Ceny jsou orientační – ověřte na edalnice.cz
• Informace se mohou stát zastaralými – datum poslední aktualizace je uveden v patičce
• Neneseme odpovědnost za pokuty způsobené spoléháním výhradně na tento web
• Nejsme součástí státní správy ani SFDI
• Neposkytujeme právní poradenství
• Informace o zahraničních dálničních vinjettách jsou pouze orientační
• Technické výjimky (osvobozené kategorie) se mohou měnit zákonem

Aktualizace zásad

Tyto zásady mohou být aktualizovány. Datum poslední změny: 1. 1. 2025. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

Kontaktujte nás →   Ochrana osobních údajů →